forsendelse & retur

Hos Sexdollsoff drejer vores urokkelige dedikation sig om at levere førsteklasses produkter og enestående service til vores værdsatte kunder. I dette afsnit vil vi først diskutere vores garanti for produktkvalitet, efterfulgt af en detaljeret forklaring af vores politikker vedrørende annullering af ordrer, refusioner og returneringer. Ved at gøre dig bekendt med disse politikker kan du gennemse vores dukketilbud hos SDF med tillid, sikker i vidende om, at din tilfredshed er vores vigtigste bekymring. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte vores dedikerede kundesupportteam.

Forsendelsespolitik

På lager sexdukker er alle skatter og told inkluderet. Der er ingen skjulte gebyrer og ingen ekstra gebyrer nogensinde. Alle vores sexdukker er 100% diskrete ved ankomsten. Sexdukker ankommer i en almindelig brun æske uden sexoplysninger. Kureren eller handleren ved ikke, hvad der er i kassen, eller hvor det kom fra.

In Stock US:(Except for Hawaii, Alaska, and Puerto Rico, which require additional shipping fee charges of $400).EU:(If your address is a remote area, which requires additional shipping fee charges of $100.)

In Stock EU:(UK, Switzerland, Norway, and Ukraine can’t ship it).

Gratis forsendelse, men købere skal toldklarere og betale skat: Sydamerikanske lande, Indonesien, Sydafrika, Sydkorea, Argentina, Chile, Schweiz, Norge, New Zealand, Ukraine, Vietnam, Israel.

Ikke-leverbare områder: Islamiske lande i Mellemøsten, Tyrkiet, Indien og Thailand.

For CAN, NOR, AUS, SE, SA, og visse andre nationer, kan vi ikke forudbetale importafgifter. Ikke desto mindre er vi parate til at samarbejde ved at bidrage med op til 50 % af toldafgifterne (med en maksimal grænse på $150 USD). Vi vil også styre kommunikationen med toldmyndighederne for at strømline proceduren og minimere besværet. Typisk er den supplerende pris i alt cirka 150 USD i de fleste tilfælde, og vi kan give dig en omtrentlig udgiftsberegning forud for din anskaffelse.

Leveringstid

På lager sexdukker(US,EU)

USA på lager dukker er kun tilgængelige for amerikanske kunder; EU-lagerdukker er kun tilgængelige for EU-kunder. Men hvis du har afgivet en ordre fra andre oversøiske lagre, kan du erstatte lokale lagres dukker. Fordi priserne på dukker i EU-lagre og amerikanske varehuse er forskellige, skal du betale forskellen. Når du har betalt restbeløbet, sender vi dukken til dig. Hvis du ikke vil have dukken, kan vi refundere dig fuldt ud.

Vores lagervarer sælges inden for USA/EU. Alle varer på lager vil blive leveret inden for 1-3 hverdage efter betaling er modtaget. Leveringstider varierer afhængigt af ordrekrav og din placering. Generelt sendes alle dukker af UPS eller FedEx. Den gennemsnitlige leveringstid er 3 – 7 hverdage efter bestillingen. Du vil modtage sporingsopdateringer via e-mail, så du selv kan spore din pakke.

Brugerdefinerede dukker

Enhver vare, der ikke har "På lager" i produktnavnet, vil være en tilpasset sexdukke.

Produktionstiden afhænger af dit valg af mærke, materialer og tilpassede premium-funktioner. Rundt regnet:

TPE-dukke: 3-7 dage, nogle avancerede mærker eller flere bevægelsesfunktioner kan forlænge 1 uge.

Silikonedukke: 2-3 uger, nogle avancerede mærker eller flere bevægelsesfunktioner kan forlænge 1 uge.

*Bemærk: Forstå venligst, at en sexdukke er et skræddersyet produkt, der er lavet på bestilling i henhold til kundens specifikationer. Selvom vi bestræber os på at sende hver ordre inden for ovennævnte tidsramme, kan behandlingstiden være lidt længere i særlige tilfælde.

*Bemærk: På grund af den kinesiske nytårsferie vil tilpassede dukkeforsendelser blive forsinket til mindst slutningen af ​​februar.

Leveringstiden afhænger af de forsendelsesmetoder, du vælger:

forsendelsestid
forsendelsestid

I nogle tilfælde kan vi dog vælge at bruge lufttransport til at transportere din pakke til dit land og lette toldbehandlingen. Efterfølgende vil FedEx eller UPS påtage sig ansvaret for den endelige levering og opdatering af logistikdata. Før pakkens ankomst til USA, vil sporingsnummeret udelukkende angive oprettelsen af ​​forsendelsesetiketten, uden medfølgende logistikoplysninger. Vi anerkender, at du kan tage forbehold vedrørende status for din forsendelse. Vi anmoder inderligt om din tålmodighed i denne midlertidige periode og ønsker utvetydigt at forsikre dig om, at vi holder os fuldt ud ansvarlige for alle aspekter af dine ordrer.

Leveringsændring

Pakke afhentning
Hvis du har til hensigt personligt at afhente din pakke i en FedEx/UPS-butik, bedes du venligst oplyse butikkens adresse, før vi afsender forsendelsen. Det er bydende nødvendigt at ringe til butikken på forhånd for at få oplyst deres politik for afhentning, især hvis pakken ender på en forkert eller afvist adresse på grund af FedEx/UPS.

Adresseændring
Bekræft venligst nøjagtigheden af ​​forsendelsesadressen, før vi påbegynder forsendelsen. Hvis du har brug for justeringer af forsendelsesadressen, efter at pakken er blevet afsendt, bedes du kontakte os for første gang.

Ændring af leveringstidspunkt/Holding
Skulle du have brug for at ændre leveringstidspunktet, fordi du ikke vil være tilgængelig til at acceptere pakken inden for kurerens forventede tid, kan du kontakte kureren direkte for at omplanlægge den til en mere bekvem dato. Når din ordre er behandlet og afsendt, vil du modtage omfattende kommunikation fra kureren.

Det er vigtigt at sikre, at vores e-mail (sales@sexdollsoff.com) er ikke henvist til din spam-mappe eller blokerede liste og for at opretholde en åben telefonlinje for at modtage vores vigtige beskeder omgående til enhver tid.

Hvad garanterer vi?

Splinterny & uberørt tilstandsforsikring
Vi garanterer, at alle vores sexdukker vil ankomme i en tilstand af absolut nyhed og originalitet. De vil være i perfekt stand og matche nøjagtigt beskrivelserne og billederne på vores hjemmeside.

Strenge kvalitetssikring
Vi har implementeret et strengt kvalitetssikringssystem, der sikrer, at hver dukke gennemgår en omfattende inspektion og test, før den forlader vores værksted. Vi pakker dem diskret og sikkert for at beskytte dit privatliv, og vores logistik vil med garanti levere din dukke i fejlfri stand. Vores omhyggelige kvalitetstjek reducerer markant muligheden for skader eller ufuldkommenheder.

100% tilfredshed
For at sikre din største tilfredshed leverer vi fabriksbilleder af din dukke til gennemgang inden forsendelse. Hvis du ved modtagelse af din dukke opdager fejl i din ordre, såsom defekter eller forkerte forsendelser, vil vi rette det eller erstatte det.

Afbestillingsregler

Før vi sender et produkt, gennemgår det flere stadier af kvalitetstjek. Vi har til hensigt kun at levere varer af højeste kvalitet til vores kunder. Når du har foretaget en ordre hos os, modtager du en automatisk e-mail, der bekræfter din ordre. Fra det tidspunkt vil du bemærke, om du skal foretage justeringer af din ordre. Bemærk venligst, at når du afgiver en ordre, har du 6 timer til at kontakte vores kundeserviceteam og anmode om en annullering eller ændring. Efter at have modtaget din ordre gik vi ind i forberedelsesstatus, så selvom du beder om en refusion inden for 6 timer, vil du stadig blive opkrævet for 10%-proceduren. Efter 6 timer er vi allerede begyndt at arbejde på din ordre, og det vil være for sent at foretage ændringer.

Der er et vist tidsinterval for, at sporingsnummeret skal uploades. Du modtager et sporingsnummer cirka 1-2 dage efter afsendelse. Forsendelsestiderne varierer afhængigt af din placering. Behandling og leveringstid kan blive forsinket i løbet af ferien (nytårsferien, juledag, nationaldagen, den kinesiske forårsfestival osv.)

På lager Sexdukke
Stock-sexdukkerne vil blive refunderet i henhold til følgende omstændigheder:

1. Hvis bestillingstiden er mindre end 6 timer: vi refunderer dig 90%, og der vil blive opkrævet et ekspeditionsgebyr på 10%.

2. Hvis ordretiden er mere end 6 timer, men ikke afsendes: Vi refunderer dig 80 % og opkræver 10 % ekspeditionsgebyr og 10 % driftsgebyr.

3. Hvis produktet er blevet afsendt: Vi refunderer dig 50% og vil opkræve et 10% ekspeditionsgebyr 10% driftsgebyr og 20% ​​logistikgebyr og 10% produktslidgebyr.

4. Hvis produktet er blevet underskrevet, accepteres ingen returnering eller refusion, medmindre produktet er alvorligt beskadiget.

Brugerdefineret sexdukke

Doll er et specialfremstillet produkt, der er skabt specielt til købere. 6 timer efter en ordre er afgivet, vil den blive behandlet og kan af en eller anden grund ikke annulleres.

Hvis afbestillingen af ​​ekstraordinære årsager accepteres, vil de tilpassede sexdukker blive refunderet i henhold til følgende betingelser:

1. Hvis bestillingstiden er mindre end 6 timer, refunderer vi 90 % og opkræver 10 % drifts- og ekspeditionsgebyr.

2. Hvis bestillingstiden er mere end 6 timer, men ikke produceret, refunderer vi 80 % og opkræver 20 % genopfyldningsgebyr.

3. Bemærk venligst, at ordrebehandling starter inden for 8 timer efter modtagelsen af ​​dine betalinger. En ordre kan ikke ændres eller annulleres, når den først er blevet behandlet, da det er et personligt specialfremstillet produkt.vi accepterer ikke aflysninger eller tilbagebetalinger, når først produktionen er begyndt.

4. Hvis produktet er blevet underskrevet, accepteres returnering og refusion ikke. Du skal indgive et krav til fragtfirmaet ved modtagelse af din pakke, hvis den er alvorligt beskadiget. En ny udskiftning vil blive arrangeret afhængig af hvor alvorlig skaden er. Ved mindre skader vil vi levere alle de nødvendige sæt til at hjælpe dig med at reparere varen.

***Bemærk venligst, at eventuelle returnerings-/refusionsårsager vedrørende dukkernes vægt eller størrelse (for tung, for stor eller for lille) eller dukkernes funktion (for kold) ikke vil blive accepteret. Forstå venligst de materielle egenskaber ved sex dukker, og vær venligst opmærksom på dukkens højde og vægt, inden du afgiver ordren. Nogle få målefejl er acceptable på grund af forskellige temperaturer, måleforhold (liggende eller stående) og måleområder af forskellige personer. Tak for din forståelse.

Retur Politik

For ordrer, der bliver leveret til dig beskadigede eller defekte, tilbyder vi en 100% gratis retur- og bytteservice. Returneringsomkostninger afholdes af os, Sexdollsoff, ikke dig! Efter udpakning, hvis du finder en produktfejl, bedes du straks kontakte os og give billeder og video af skaden. Vi er i gang med det samme! Vi kontrollerer hvert produkt manuelt før afsendelse for at sikre, at varen er i perfekt stand.

Returnering accepteres kun, hvis du har modtaget en forkert vare på grund af vores fejl, eller en defekt vare. Du skal indgive et krav til fragtfirmaet ved modtagelse af din pakke, hvis den er alvorligt beskadiget. Det er meningen, at køberne skal kontrollere pakkens tilstand og rapportere skader eller defekter til os inden for 24 timer efter levering. Returanmodninger vil ikke blive accepteret, og vi vil afvise ethvert krav ud over denne tidsramme. Hvis det produkt, du har modtaget, er beskadiget eller har fabrikationsfejl, skal du følge disse trin:

1) Send en e-mail til kundesupport umiddelbart efter levering med dit navn, dit ordrenummer og en forklaring på problemet: info@sexdollsoff.com

2) Vedhæft beviser (enten fotografier eller videoer), der viser de beskrevne defekter eller skader.

3) Tillad vores team at gennemgå problemet og komme med en passende løsning, der er acceptabel for dig. Hvis problemet er forårsaget af os, eller produktet har nogen fabrikationsfejl, kan du være sikker på, at vi vil tage os af det. En ny udskiftning vil blive arrangeret afhængigt af hvor alvorlig skaden er. Ved mindre skader tilbydes et reparationssæt.

Beskadigede funktioner: Hvis specifikke funktioner (sugende, elektriske hofter, automatisk blowjob, ægte oralsex, stønnen, kropsopvarmning) ikke fungerer på grund af transportskader, bedes du straks rapportere beskadigede funktioner til vores kundeserviceteam. Hvis det bekræftes, at funktionerne ikke fungerer på grund af transportskader, men dette ikke vil påvirke brugen af ​​dukken, vil vi igangsætte en tilbagebetaling af det tilsvarende funktionsgebyr.

Manglende pakke: Hvis sporingsnummeret viser, at din pakke er leveret, men du ikke har modtaget noget, skal du ringe til UPS/FedEx og indgive et krav ASAP. For en sikkerheds skyld tilføjer vi en voksensignaturtjeneste for de fleste pakker (undtagelser kan være gældende.)

Udveksling (ikke relevant)

Fordi sexdukker er seksuelle genstande, vil vi ikke gennemføre sekundært salg, så vi vil under ingen omstændigheder bytte dem. Hvis der er alvorlig skade, sender vi en igen.

Send igen (hvis relevant)

Hvis dukken er alvorligt beskadiget og ikke kan bruges, sender vi en igen.
Hvis vi mister pakken i forsendelsen, sender vi en igen.

***PAKKEN MÅ IKKE RETURNERES DIREKTE
Forsendelsesadressen på emballagen gælder ikke for returnering af tilpassede ordrer og lagerordrer.
Hvis du ønsker at returnere pakken, bedes du kontakte os for yderligere instruktioner.

Skader som følge af forkert brug af produktet vil ikke være dækket af produktgarantien. For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage. Sexdukker er sexlegetøj og kan ikke returneres af nogen grund, hvis de bruges. Vi tilbyder ikke returnering eller refusion af produkter af nogen anden grund end at være beskadiget eller defekt ved ankomsten. Hvis denne situation opstår, er din returnering ugyldig, hvis dit produkt viser nogen som helst tegn på tidligere brug - vi kan ikke og vil ikke acceptere nogen returnering af brugte varer.

Refusionspolitik

1. Du er selv ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returforsendelse blive trukket fra din refusion.

2. Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail med besked. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Tidsramme for tilbagebetaling

Når vi accepterer at annullere eller refundere for returnering, alt efter tilfældet, udstedes en refusion til den oprindelige betalingsmetode eller til dit kreditkort/PayPal-konto.

Refusionsperioden for forskellige betalingsmåder er angivet nedenfor.
Kreditkort/betalingskort (6-10 hverdage)
PayPal (7 hverdage)

3.Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på din PayPal-konto eller dit kreditkort inden for et vist antal dage. (Men alle transaktionsgebyrer, der opkræves af tredjepartsplatforme såsom Paypal, kan ikke refunderes.) Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant) Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort. Dernæst skal du kontakte din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på info@sexdollsoff.com. Kundetilfredshed er meget vigtigt for os. Hvis du har problemer med din ordre, bedes du kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for at løse problemet med det samme. Lær mere om garanti.

Hvad er ikke dækket af pengene-tilbage-garantien?

Afvisning af pakken

Det er umuligt for vores kunder at returnere pakken til os ved at afvise pakken, fordi vi ikke er i stand til at modtage den. Du skal kontakte vores online kundeservice for at bekræfte status for din ordre og få et forslag til næste trin. Eller du vil være ansvarlig for tabet af pakken.

Mindre ufuldkommenheder

Små fejl og mangler, som ikke betragtes som skader, er ikke dækket af vores pengene-tilbage-garanti. Disse ufuldkommenheder omfatter hudpletter, mindre ridser, mærker, fordybninger, små buler, mikrosnit, subtile ændringer i hudens tekstur, såvel som løse eller manglende fingernegle, tånegle og øjenvipper, sammen med mindre uligheder eller uoverensstemmelser i ansigt og krop makeup. Disse ufuldkommenheder kan løses ved at følge SDF-anbefalinger.

•Fingernegle og tånegle – Neglene på dukkerne kan løsne sig under forsendelsen eller efter du har modtaget pakken, da vi bruger en let klæbemiddel for at lette neglefjernelsen for køberen. Hvis en negl løsner sig, skal du blot sætte den på igen med vores vippe- og neglelim.

•Løse øjenvipper – En beskyttende øjenmaske (svampet) følger med dukkens ansigt for at beskytte hendes øjne. I tilfælde af en øjenvippeløsner kan du nemt selv sætte den på igen ved hjælp af vores vippe- og neglelim.

•Mindre pletter på huden og små variationer i hudtekstur, der opstår under fremstillingsprocessen (såsom injektionspunkter og formsømslinjer, ar på silikonehoveder osv.) er ikke klassificeret som defekter og er ikke dækket af vores pengene-tilbage-garanti.

•Mindre skader opstået under forsendelse af kureren eller fragtfirmaet, såsom mindre hudafskrabninger eller en bøjet hals, kan let repareres. SDF kan give vejledning og reparationsværktøjer. Kunder opfordres til at foretage rimelige reparationsforsøg efter SDF-anbefalinger.

håndlavede
Alle vores sexdukker er omhyggeligt håndlavede. Derfor har hver dukke en lille unikhed, hvilket resulterer i mindre forskelle. Du vil modtage billeder af din dukke, inden den sendes fra fabrikken. Hvis detaljerne væsentligt afviger fra dine forventninger, foretager vi nødvendige rettelser på din anmodning, inden dukken sendes fra værkstedet. Sørg for, at blokeringen af ​​vores e-mail (info@sexdollsoff.com) er fjernet for at sikre rettidig modtagelse af vores e-mailopdateringer.

•Ansigtsmakeup, areolafarve, vaginalfarve osv. kan udvise mindre variationer på grund af forskellige skærmvisninger eller manuel påføring af makeup, hvilket er tilladt. Vi har bestræbt os på at kopiere den makeup, der er afbildet af fotografen på billederne; dog kan et 100% match ikke garanteres.

• Tillad venligst en lille 1-3 cm afvigelse på grund af manuel måling.

Premium muligheder

Sørg for, at førsteklasses muligheder (sugende, elektriske hofter, automatisk blæsejob, ægte oralsex, stønnen, kropsopvarmning) fungerer godt ved modtagelse af din dukke. Vi dækker ikke dette, hvis det afbrydes, mens du bruger det.

Brugerskade
Brugerpåført skade – Alle vores dukker gennemgår et grundigt kvalitetstjek inden forsendelse til dig. Når du bruger dukken, skal du være forsigtig. Hvis du rapporterer en skade, og det er fastslået, at skaden skyldes forkert håndtering eller uagtsomhed fra kunden, vil dukken ikke være dækket af garantien. Dette omfatter overekstension af lemmer, skeletfrakturer og afrivning af åbninger. Vi forbeholder os retten til at vurdere dukken og bestemme kilden til skaden baseret på alle de oplyste oplysninger. Den endelige beslutning vil blive truffet efter SDF's eget skøn.

Brugte dukker
Sexdukker er meget personlige produkter. Eventuelle dukker, der er blevet brugt, vil ikke være berettiget til dækning under vores garanti. Vi vil dog gøre alt for at give dig forslag til løsning.